Resumen
Frostik utiliza los datos personales necesarios para atender solicitudes, preparar cotizaciones, procesar operaciones, prestar servicios, gestionar garantías y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de datos personales en las actividades de Frostik HVAC es LUIS EMILIO GUIJARRO FALCON, persona física con RFC GUFL020109TE2, titular del nombre comercial Frostik HVAC y emisor fiscal de los comprobantes correspondientes a sus operaciones, salvo identificación expresa de un responsable distinto en una operación determinada.
Las solicitudes sobre privacidad, acceso o corrección de datos pueden dirigirse a politicas@frostik.mx y a los canales de contacto publicados en www.frostik.mx. Los datos del solicitante podrán verificarse razonablemente para evitar divulgar información de terceros.
Para atención presencial se encuentra publicada una ubicación comercial en la página de contacto de Frostik. Esta referencia no sustituye la identificación del domicilio legal del responsable, que debe mantenerse actualizado conforme a los requisitos aplicables al aviso.
Datos personales que pueden recabarse
Frostik recaba solo los datos necesarios para solicitudes, cotizaciones, contratos, entregas, instalaciones, atención de garantías y emisión de CFDI. En el FBC pueden registrarse contactos, cuentas comerciales y perfiles fiscales asociados a una operación, manteniendo la finalidad correspondiente.
- Nombre y datos de contacto.
- Teléfono, correo electrónico y datos proporcionados mediante WhatsApp o formularios.
- Datos del domicilio de entrega, instalación o prestación del servicio.
- Información técnica del inmueble, proyecto, equipo o instalación.
- Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes fiscales.
- Información relacionada con cotizaciones, pedidos, pagos y facturas.
- Fotografías, videos, números de serie y evidencias proporcionadas para diagnósticos, servicios o garantías.
- Información de navegación y registros técnicos generados por el sitio, cuando corresponda.
Finalidades necesarias
Los datos podrán utilizarse para finalidades directamente relacionadas con la relación comercial, técnica, fiscal o de servicio solicitada por el titular.
- Responder preguntas y solicitudes de información.
- Preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Validar compatibilidad técnica, capacidad, voltaje, aplicación y condiciones del sitio.
- Procesar pedidos, pagos, entregas y recolecciones.
- Coordinar instalaciones, mantenimientos, diagnósticos y visitas técnicas.
- Emitir facturas, recibos y demás comprobantes aplicables.
- Gestionar garantías con fabricantes, proveedores o centros de servicio.
- Atender aclaraciones, incidencias, devoluciones o cancelaciones cuando procedan.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
- Prevenir operaciones irregulares, fraudes, contracargos o usos no autorizados.
Finalidades comerciales adicionales
Cuando resulte aplicable, Frostik podrá utilizar los datos de contacto para dar seguimiento comercial, informar sobre productos o servicios relacionados, solicitar una evaluación de atención o comunicar novedades relevantes.
El titular podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para finalidades publicitarias o de prospección mediante los canales de contacto publicados en el sitio. Esta solicitud no impedirá los tratamientos necesarios para cumplir una operación, garantía, obligación fiscal o relación jurídica vigente.
Proveedores y transferencias necesarias
Frostik podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participen en la operación solicitada, siempre conforme a la finalidad correspondiente.
- Fabricantes, distribuidores y centros de servicio para validar productos o tramitar garantías.
- Paqueterías, fleteras, transportistas y operadores logísticos para coordinar entregas.
- Técnicos, instaladores o prestadores autorizados que intervengan en el servicio.
- Procesadores, plataformas e instituciones relacionadas con pagos.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, comunicaciones o administración del sitio.
- Prestadores contables, fiscales o administrativos necesarios para emitir comprobantes y cumplir obligaciones.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Cookies y tecnologías de navegación
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir desempeño, analizar navegación y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies. Algunas funciones podrían no operar correctamente cuando se deshabiliten tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio.
Seguridad y conservación
Frostik aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a pérdidas, accesos indebidos o alteraciones, según los sistemas y servicios efectivamente utilizados.
Los registros de cotizaciones pueden incluir folios, revisiones, perfiles fiscales, comunicaciones y evidencias de aceptación o entrega, conservados conforme a finalidades comerciales, obligaciones fiscales, garantías, defensa de derechos y plazos legales. La actualización de políticas no modifica automáticamente registros históricos.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición a los tratamientos de sus datos personales cuando legalmente proceda. Las solicitudes podrán enviarse a politicas@frostik.mx.
Deberá indicar nombre, medio de respuesta, derecho solicitado, descripción de los datos y documentación suficiente para acreditar identidad o representación cuando sea necesaria. Frostik informará el seguimiento conforme a los plazos y requisitos aplicables.
Los datos que deban conservarse por obligaciones fiscales, contractuales, de garantía, seguridad o defensa de derechos no se suprimirán antes de que legalmente proceda.
Revocación y limitación del uso
El titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso de sus datos mediante los canales de contacto disponibles. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una relación jurídica u obligación legal.
Cambios al aviso de privacidad
Frostik podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará su fecha de actualización.