Políticas Frostik

Comparte la factura o comprobante, modelo, número de serie, fotografías, videos, evidencia de la instalación y una descripción clara de la falla.

Solo cuando la cotización indique expresamente que el suministro y la instalación forman parte del mismo alcance.

En general, una selección incorrecta del cliente no genera derecho automático de devolución. La solicitud debe revisarse según el estado, empaque, uso, instalación y legislación aplicable.

La cancelación comercial tras confirmar el pedido requiere revisión. Si se autoriza y se informó y aceptó válidamente el cargo, puede aplicar hasta 15% de la parte cancelada y costos no duplicados, con respeto a derechos legales irrenunciables.

Toma fotografías y video, registra la incidencia en el comprobante de entrega, conserva el empaque y comunícate con Frostik antes de instalar o energizar el equipo.

Sí, sujeto a destino, disponibilidad, dimensiones, restricciones logísticas y aceptación de la cotización correspondiente.

Proporciona los datos fiscales completos del receptor. Frostik factura mediante LUIS EMILIO GUIJARRO FALCON, RFC GUFL020109TE2; el contacto o pagador distinto no se presume obligado al pago.

Cuando existe aceptación verificable de la operación, Frostik confirma disponibilidad y valida el pago o anticipo en firme conforme a la condición comercial pactada.

Solo cuando exista pago diferido o crédito válido y se haya aceptado previamente el Anexo A; éste contempla interés simple de 6% mensual sobre capital vencido y exigible, sujeto a la ley.

Salvo acuerdo distinto, 30 días naturales desde el aviso de disponibilidad. El retiro tardío imputable al comprador puede generar costos y un cargo hasta 15% si fue pactado y es legalmente procedente.

Solo en una sustitución administrativa extraordinaria no obligatoria por ley, solicitada exclusivamente por causa del comprador después de una emisión correcta, si se informó y aceptó válidamente el cargo del 5%.